退貨時，淘寶賣家拒收快遞，拒絕退款，我該如何處理？

前幾天在1688上購買了一個手鐲，但是收到產(chǎn)品后質(zhì)量十分差，和描述的都不是同一個手鐲，我問了賣家可以退貨嗎，賣家答應(yīng)了退貨，并且發(fā)了退貨地址給我，我將其產(chǎn)品退回后，賣家拒絕退款，怎么辦？

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