淘寶電商網(wǎng)站全方位提升用戶體驗的四點建議是什么？

         從貨物發(fā)出后每一環(huán)節(jié)都能夠通知到顧客，讓顧客在這一流程中對每一個環(huán)節(jié)能掌握到信息，對自己購買的商品能跟蹤 到，從而是顧客跟賣家的聯(lián)系更加的緊密，更能夠感受到賣家對顧客的關心和關注像在實體店購物一樣，顧客對購物的環(huán)境需要有一個了解，而這個了解的過程很大一部分是通過產(chǎn)品的信息來傳達，信息描述的方式直接會影響到顧客在購物時的判斷三、電子商務顧客從選購商品到貨物到手，有一個時間差，在這段時間里很多因素會影響到顧客對產(chǎn)品、對賣家的主觀感受對于一個網(wǎng)上店鋪而言，客戶看到的商品都是一個個的圖片，而看不到商家，無法了解店鋪的實力，往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感，這個時候，通 過和客服在網(wǎng)上的交流，商家可以通過客服切實感受到商家的服務和態(tài)度，客服的一個笑臉或者一個親切的問候，都會讓客戶感覺他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡打 交道，而是和一個善解人意的人在溝通，這樣，會幫助客戶放棄開始的戒備，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象電子商務是一個虛擬的購物過程，但這個過程中包含了從數(shù)據(jù)、服務溝通、物流配送、售后 服務甚至IT技術等多個體驗環(huán)節(jié)，看似看不見摸不著，但也正因此而顯得電商，每一個環(huán)節(jié)的細小差錯都會輻射到其他的環(huán)節(jié)，破壞整個流程的體驗因此，優(yōu)化顧客體驗，就成為電子商務營銷舉足輕重的部分，而服務細節(jié)則直接決定 了給到客戶怎樣的購物體驗在實體店購物，商場環(huán)境對于顧客來說非常重要，商品陳列是否合理，店鋪環(huán)境是否舒適輕松，是否能夠讓顧客很好的找到所需的商品又能將主推的產(chǎn)品引導到顧客面前，非常重要線上購物除了和線下一樣的口碑傳播，能夠展現(xiàn)給的其他顧客的評價區(qū)別與 線下的非常重要的一個環(huán)節(jié)線上購物流程相對于線下要復雜很多，支付需要通過線上支付工具來實現(xiàn)，貨物從商家到顧客又要經(jīng)過快遞公司如果顧客在購物過程中沒用能夠通過便捷的方式享受到促銷優(yōu)惠，那么顧客對購物的感受肯定不會很好                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪同行間的價格戰(zhàn)，是該賠本沖量嗎？怎么辦？

淘寶店鋪金額和導出來的數(shù)據(jù)不一樣是怎么回事?。?/a>

淘寶店鋪賣花草茶需要辦理營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證嗎？