淘寶店鋪的CRM還缺什么,具體需要怎么操作?
麥寶樂樓主|2020-08-29|12:25|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:6540
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對所有會員都營銷,就是浪費資源,也體現(xiàn)不了CRM的價值,沒有個強大的后臺系統(tǒng)作支撐,光靠人“拍腦袋做事”是無法進行精準營銷的由于電子商務的不斷沖擊,傳統(tǒng)店鋪在近幾年都開始轉(zhuǎn)型,并且購買知名的CRM軟件,來管理客戶,他們把希望都寄托于一套軟件,就能搞定客戶管理,于是各路商家紛紛斥巨資,最終效果卻是不盡人意,知名軟件適用與電商平臺,不適合傳統(tǒng)店鋪,技術團隊并不了解此行業(yè)的屬性,項目以失敗告終現(xiàn)在,每家公司都開始重視CRM(客戶關系管理),都知道客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且開發(fā)及部署CRM系統(tǒng),但使用CRM系統(tǒng)后,發(fā)現(xiàn)效果微乎其微,有多少公司能將CRM最有效的使用起來呢可如果沒有一個合適的營銷體系,甚至每天的價格都不統(tǒng)一,天天很多低折扣活動,不但沒有新人愿意加入會員,還使忠誠于你的客戶離你而去并且,開發(fā)系統(tǒng)前沒有幾個企業(yè)對CRM有深入的理解,在這種情況下開發(fā)合適的CRM系統(tǒng)簡直是天方夜譚現(xiàn)在,各大商家都在打價格戰(zhàn),很多企業(yè)為了搶客戶,搶流量,沖業(yè)績,鋪天蓋地各種優(yōu)惠活動,擾亂會員營銷體系我們需要算一筆帳,且不說會不會招到合適的團隊,假設真的招到了一個團隊,以項目組5人來算,開發(fā)一套完整系統(tǒng)沒有一年的時間下不來的引入CRM可以使公司改善營銷體系,但真正的改善,必須有思路,有執(zhí)行,有專業(yè)的團隊支撐CRM系統(tǒng)+CRM人才才是王道,光靠CRM人才,有些數(shù)據(jù)化的東西是無法人工操作的,除非會員量是個位數(shù)所以軟件在神,也是需要專業(yè)的CRM體系來支撐,不是買了一套強大的軟件就能解決一切
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