淘寶客戶收到貨一直申請僅退款，還辱罵我應(yīng)該怎么辦？

         有個客戶收到貨一直申請僅退款，后來我們申請介入之后淘寶關(guān)閉了退款。結(jié)果她給了差評還在差評的評論里面。現(xiàn)在還在申請售后僅退款，請問有什么解決辦法嗎，已經(jīng)投訴不合理評價，會刪除評價嗎，還是只屏蔽辱罵的部分                

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