淘寶店鋪如何做好老客戶營(yíng)銷?維護(hù)老客戶的重要性有哪些？

         對(duì)比老客戶維護(hù)的投入就很少，賣家可以通過旺旺群，短信營(yíng)銷等等渠道進(jìn)行定期的維護(hù)即可，主要是要給客戶在第一次留下一個(gè)好的印象，這樣下來，由于對(duì)于店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知，重復(fù)購買的老客戶會(huì)很多老客戶才是增加店鋪銷量的關(guān)鍵，一般老客戶在進(jìn)行消費(fèi)之后，如果愿意二次購買，那就證明他對(duì)我們的店鋪是信任的，這個(gè)成交效果相比于新客戶的投入回報(bào)更穩(wěn)定更高以低價(jià)或者賠本的方式去獲得大量的新客戶，大家都很清楚這第一單是完全虧本的，賣家是希望客戶再來消費(fèi)第二單才能賺取到一定的利潤(rùn)維護(hù)一個(gè)老客戶的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)一個(gè)新客戶的成本網(wǎng)店吸引新客戶的成本至少是保持老客戶的成本的8倍，而這些老客戶幾乎創(chuàng)造了店鋪80%的收入和90%的利潤(rùn)老客戶會(huì)自發(fā)的替您進(jìn)行口碑宣傳帶來新客戶相比于通過直通車，鉆石展位，焦點(diǎn)圖開發(fā)新用戶的高費(fèi)用來說，老客戶的維護(hù)非常廉價(jià)便宜查詢小號(hào)大家可以使用親查查工具，它擁有全網(wǎng)最全的黑號(hào)庫，對(duì)可疑買家的收錄是相當(dāng)多的開發(fā)老客戶賺取的利潤(rùn)要高于從新用戶身上獲取到的338.jpg (16.46 KB, 下載次數(shù): 3)                

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