天貓營銷活動基本規(guī)則（天貓售后服務(wù)指標糾紛退款率）在哪找到？

         所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標排名小于等于90%，才能報名參與天貓營銷活動6、商家店鋪的綜合排名：指天貓從多個維度對報名營銷活動的商家進行排名，排名的維度包括但不限于商家店鋪的品牌知名度、活動契合度、店鋪成交額、店鋪類型、開店時長、客單價、店鋪主營類目、誠信經(jīng)營情況(如近90天是否存在嚴重虛假交易行為)等五、商家的報名經(jīng)天貓審核通過后，如在營銷活動前或活動進行過程中發(fā)現(xiàn)商家店鋪在交易、維權(quán)、營銷等各環(huán)節(jié)存在異常的數(shù)據(jù)現(xiàn)象(包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形)，天貓將中止或終止商家繼續(xù)參與營銷活動四、商家店鋪的綜合排名較低時，商家不得報名參與天貓營銷活動商家店鋪的綜合排名僅適用于營銷活動準入，針對排名過低的商家，天貓將通知其不得參加營銷活動，但天貓不對外公示排名的具體結(jié)果六、為確保消費者在天貓營銷活動中享受到切實的優(yōu)惠，天貓要求參與營銷活動的商家應(yīng)向消費者提供更具競爭力的商品價格，不得對消費者有價格欺詐行為若商家并未通過其參加的營銷活動將最具價格競爭力的商品提供給消費者，一經(jīng)天貓發(fā)現(xiàn)并核實，天貓有權(quán)中止及/或終止商家繼續(xù)參與營銷活動天貓商家參加天貓官方發(fā)起的營銷活動，必須遵守以下五項規(guī)則：汽車/用品/配件/改裝4.795、售后服務(wù)綜合指標：包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時長三項指標的一個綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，其中三項數(shù)據(jù)對綜合指標的影響占比約為1：1：1，綜合指標以排名占比的形式展現(xiàn)與同行的對比                

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