天貓30天質(zhì)保是什么？如何應對天貓的規(guī)則呢？

         以下為公告原文： 一、 定義 1.1“30天質(zhì)保+”服務：是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務標識的商品后，如商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)質(zhì)量、做工、破損和描述不符問題，并且消費者通過“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝，童裝/嬰兒裝/親子裝，運動服/休閑服裝，女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋，童鞋/嬰兒鞋/親子鞋，運動鞋new，廚房電器，生活電器，個人護理/保健/按摩器材類目商品)、“包裝/商品破損/污漬”或“參數(shù)/規(guī)格/品種不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“顏色/圖案/款式不符”的原因發(fā)起退貨退款申請的，則商家應在24小時內(nèi)響應消費者的申請3.1.2消費者簽收商品之日起至訂單確認收貨后的30天內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量、做工、破損和描述不符問題，并且消費者通過“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝，童裝/嬰兒裝/親子裝，運動服/休閑服裝，女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋，童鞋/嬰兒鞋/親子鞋，運動鞋new，廚房電器，生活電器，個人護理/保健/按摩器材類目商品)、“包裝/商品破損/污漬”或“參數(shù)/規(guī)格/品種不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“顏色/圖案/款式不符”的原因發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效憑證四、消費者維權(quán)路徑 4.1消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝，童裝/嬰兒裝/親子裝，運動服/休閑服裝，女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋，童鞋/嬰兒鞋/親子鞋，運動鞋new，廚房電器，生活電器，個人護理/保健/按摩器材類目商品)、“包裝/商品破損/污漬”或“參數(shù)/規(guī)格/品種不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“顏色/圖案/款式不符”發(fā)起服務申請4.2若商家拒絕履行“30天質(zhì)保+”服務，消費者可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M行投訴，若小二判定商家未履行服務情形屬實，將執(zhí)行違約金賠付給到消費者若商家拒絕履行“30天質(zhì)保+”服務，消費者可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M行投訴，若小二判定商家未履行服務情形屬實，將執(zhí)行違約金賠付給到消費者公告顯示，若購買的商品帶有“30天質(zhì)保+”服務標識，在商品出現(xiàn)質(zhì)量、做工、與描述不符等問題時，消費者可發(fā)起退貨退款申請二、 消費者保障 2.1商家應當履行“30天質(zhì)保+”服務但未履行的，需以每個子訂單向買家發(fā)放10000個天貓積分的方式向買家進行賠付21679-1P6131104144c.jpg (47.58 KB, 下載次數(shù): 11)三、消費者須知 3.1商家承諾提供“30天質(zhì)保+”服務的條件如下： 3.1.1消費者購買的商品帶有“30天質(zhì)保+”服務標識1.2“30天質(zhì)保+”服務標識是指： 1.3質(zhì)保期間，是指消費者簽收商品之日起至訂單確認收貨后的30天內(nèi)                

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