淘寶客戶拍下不付款怎么辦?有效催單的方法是什么?
夢幻衣櫥樓主|2022-03-16|13:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:5480
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電話催付技巧①催付訂單范圍,按訂單金額高低催付,訂單狀態(tài)未付款或者是已經(jīng)關(guān)閉的,按排下的時間來催付④其他的原因2、催付的價值①提高下單付款率,寶貝的轉(zhuǎn)化率3. 物流原因①運(yùn)費太高或包郵的問題②快遞不能到達(dá)買家所在地③買家指定某個快遞4、其他原因①發(fā)現(xiàn)更好,價格更低的寶貝②同行惡意競爭③新手買家試看心態(tài)買家拍下不付款原因分析1. 服務(wù)原因:買家為什么對我們的商品存在疑慮呢其實,訂單催付這事看起來簡單,但要做好卻不是那么容易的,既不能讓客戶反感同時又能增加轉(zhuǎn)化率,還是很難的旺旺催付怎么做①催付訂單范圍,按排下時間或者是訂單金額催付②催付的時間,分時間段,中午12點前,下午17點前,晚上22點前,根據(jù)自己店鋪的情況來設(shè)定③物流原因,到貨的時間比較長,快遞不能到買家所在地等等很多掌柜都會忽視那些拍下而未付款的訂單,從而流失很多客戶服務(wù)不完善,客服的態(tài)度,語氣不夠好,回復(fù)不夠及時,這些都會給客戶帶來不好的體驗
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