淘寶店鋪，如何運(yùn)營(yíng)？如何快速提高轉(zhuǎn)化率？

         其實(shí)很早以前有人在網(wǎng)絡(luò)上分享過這個(gè)圖譜但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就拿食品類目舉例，站在用戶運(yùn)營(yíng)的角度，可以衍生出以下手段及對(duì)應(yīng)場(chǎng)景來實(shí)現(xiàn)活動(dòng)需求：「傲慢」我強(qiáng)于他人，優(yōu)越于他人——刷存在感，追求影響力——激發(fā)UGC，引導(dǎo)傳播「妒忌」別人有，我也要有——從眾心理，不甘落后——使用明星效應(yīng)，寫好文案促使下單「暴怒」不管是否需要都要買——情緒化，沖動(dòng)消費(fèi)——限時(shí)，增加緊迫感的活動(dòng)「懶惰」能省一點(diǎn)事，甚至超出我預(yù)期我會(huì)很舒適——舒適偏好——提高增值服務(wù)「貪婪」能夠得到大于付出——占便宜心理——低價(jià)、促銷等「色欲」看起來好看我更愿意買單——愛美之心人皆有之——視覺效果「貪食」產(chǎn)品夠吸引人，我會(huì)控制不住想要吃——嘴饞是控制不住的洪荒之力——產(chǎn)品本身包裝化除了活動(dòng)上設(shè)置利益點(diǎn)來切入消費(fèi)者需求外，重建用戶滿意度模型也很重要，用戶的滿意度將直接影響到參與活動(dòng)的動(dòng)力，以及下次活動(dòng)的號(hào)召力和未來的復(fù)購(gòu)率三、推廣方式提起活動(dòng)營(yíng)銷的推廣，其實(shí)不管是線上還是線下，一個(gè)好的活動(dòng)推廣都離不開：口碑營(yíng)銷以產(chǎn)品拉新品牌聯(lián)合口碑營(yíng)銷：傳統(tǒng)老店會(huì)做一些促銷，推薦好友來消費(fèi)則有折扣，拉新也會(huì)給老客戶發(fā)紅包，進(jìn)行變相打折3.必備因素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低影響用戶滿意度的因素化為5個(gè)類型：1、魅力因素：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提升5.反向因素：用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降做電商學(xué)習(xí)與分享是很有必要的，很可能今天你看到的結(jié)合到自己類目就用上了，我一直喜歡的幾句話：“越努力，就越幸運(yùn)”，“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，“堅(jiān)持就是勝利”，”態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗“我去，這些雞湯都讓我說了，其實(shí)都很有道理，請(qǐng)干了這幾碗吧，哈哈4.無(wú)差異因素：無(wú)論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在意：1.賣家必看十八個(gè)淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)小技巧2.一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員完整的店鋪數(shù)據(jù)分析報(bào)告3.史上最全4.淘寶客服常用話術(shù)技巧大全下圖對(duì)各個(gè)階段的需求，進(jìn)行了場(chǎng)景細(xì)化：二、活動(dòng)設(shè)置符合消費(fèi)者心理學(xué)消費(fèi)者心理學(xué)其實(shí)最初始的出發(fā)點(diǎn)，就是天主教教義中的七種罪過，揭示了人類原始的本能欲望，七宗罪分別是是：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、淫欲和貪食2.期望因素（一維因素）：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低                

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