淘寶賣家如何處理店鋪差評？店鋪的動(dòng)態(tài)評分有什么作用？

         當(dāng)然，也有一種可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)候我的旺旺是開過店鋪，現(xiàn)在拿著做各種測試用的，所有消息我都是轉(zhuǎn)移到了子賬號，那天我也是用子賬號和他說，估計(jì)他從旺旺上沒有看到訂單信息，所以造成了一些誤會(huì)也有可能，但是就算是誤會(huì)，如果一個(gè)合格的客服一定會(huì)詳細(xì)的說明情況問清楚情況，而不是一句你什么意思我親自經(jīng)歷過太多的爆款因?yàn)橐粋€(gè)評價(jià)就死掉的，在我手里就是因?yàn)橛袔讉€(gè)上萬銷量的寶貝，就是因?yàn)槔锩娴囊粋€(gè)好評寫的特別差我沒辦法去刪除了，包括我去用舉報(bào)廣告的方法我也操作不了的時(shí)候，突然就轉(zhuǎn)化率下滑，然后就死掉，我們一般不會(huì)讓差評出現(xiàn)，但是這種好評差評語的有時(shí)候真的很難解決4.客服的服務(wù)這一點(diǎn)很重要，客服的服務(wù)很多的時(shí)候決定了買家給你什么樣的差評，但是也不是只要做的超級熱情就可以了，不是的，有時(shí)候你的太熱情反而會(huì)讓買家反感，因此，你要先學(xué)會(huì)的去判定當(dāng)前買家的心理是怎么想的，盡可能的針對他采取對應(yīng)的措施，但是如果不知道的話，熱情總比不熱情好，虛假的熱情也總比冷冷的直接語言要好但是今天再這里，我要告訴大家的是，六年前我剛剛做淘寶的時(shí)候也這么認(rèn)為會(huì)比好評更重要，但是我做了六年后讓現(xiàn)實(shí)打敗了，我想說：別裝逼，除非你真的到了那個(gè)極致的能力，否則的話就把這話收回去，老老實(shí)實(shí)的做到不讓差評產(chǎn)生我相信做過好評返現(xiàn)的人都知道，有時(shí)候很多的買家會(huì)為了兩塊錢主動(dòng)來給你寫很長的評語，給你拍照曬圖今天本來是打算繼續(xù)寫連載，中午的時(shí)候，我一個(gè)徒弟問我：如果這個(gè)話題我相信很多的人都討論過，就是差評解釋的好會(huì)比好評更牛逼當(dāng)然，也許你會(huì)嘲笑說，就是讓你們這群龜孫子慣著這些買家的，我承認(rèn)，確實(shí)是的，如果每一個(gè)商家都不這樣的話，可能買家也就不會(huì)這么要求了，可是結(jié)果是在生存和原則面前，有時(shí)候你還是先選擇生存吧我不否認(rèn)有個(gè)別奇葩買家你給錢也不給你改，但是可以肯定的是大部分的買家如果你說送給他了，只要他刪除差評，他會(huì)很樂意的離開他的店鋪其實(shí)我是很愧疚的，因?yàn)樽隽巳齻€(gè)月都沒幫他把店鋪操盤起來，所以后來只要一有朋友說想要購買手電筒的話我就會(huì)推薦他店鋪，而且我自己也在他店鋪購買了好幾款手電筒他給所有人都愿意返現(xiàn)五元，當(dāng)然他未來規(guī)避好評率的違規(guī)，他沒有說五分好評，也沒說返現(xiàn)，但是在買家心里面他們是知道的                

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