速賣通發(fā)布商家跨物流方案服務上線公告

12月24日消息，全球速賣通平臺近日發(fā)布“商務跨物流解決方案服務上線公告”。

根據(jù)公告，為提升商家配送體驗，菜鳥將推出“商家跨物流解決方案服務”，該服務將于北京時間2022年12月28日零點后創(chuàng)建的物流單生效。

這項服務主要是針對已經(jīng)到達菜鳥倉庫的部分訂單，根據(jù)包裹的屬性，改變物流方案，從而保證包裹的順利送達，提高商家的發(fā)貨速度，保證消費者的收貨體驗。

目前覆蓋“神普士特”現(xiàn)場。

這個功能目前是免費提供的，以后有收費的會通知商家。

跨物流方案服務規(guī)則包括兩種選擇:一種是按照系統(tǒng)默認的路線發(fā)送，即對于申浦現(xiàn)場場景，如果原物流方案無法發(fā)送，則默認按照同等級特貨流程方案或其他可選方案發(fā)送。

第二，運費金額差異超過一定金額，需要商家確認。

當同等級特殊貨流方案的運費減去原普通貨流方案的運費(即運費差價金額)超過商家設定的金額時，訂單會異常停留。

商家可在國際包裹頁面24小時內(nèi)自行“寄”或“退”。

超過24小時未做出決定或未超過設定金額的，通過系統(tǒng)默認線路發(fā)送。

值得注意的是，上述默認航線的前提是實際具備同等等級特殊貨流方案，否則直接退回處理。

物流費用結算將根據(jù)訂單最終履行的物流計劃收取。

更改包裝物流計劃后，運費和服務標準將根據(jù)最終演出的物流計劃進行收集和提供。

例如，如果商家原本選擇“無憂標準”，將物流方案改為“菜鳥專線標準”，則按照“菜鳥專線標準”收取運費，按照“菜鳥專線標準”提供服務標準。

如果最初選擇了“海外無法送達的退回零件”服務，并且新的物流計劃支持海外退回零件服務，則該服務將繼續(xù)生效；如果新的物流計劃不支持，則默認銷毀。

目前購買高額保險的訂單不在該功能的服務范圍內(nèi)，如有增加將另行通知。

如果同等級特殊商品行不支持投遞到這個國家，包裹將被退回。

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