開淘寶店鋪遇到客人貪小便宜我該發(fā)貨給他嗎?
曲爺樓主|2020-08-19|11:23|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2601
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目前我被拒了3次,都是與商品無關(guān),都是顧客太輕率下單,送過去電話不通、不接、嫌送的遲了等等我還見過一小女孩為了免費(fèi)領(lǐng)到拇指大的一袋試用化妝品,好像是什么水還是油,忘記了,整整在寒風(fēng)中、還是室外、人來人往滴,填了差不多10頁問卷,40分鐘都不止,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在等老婆從商場(chǎng)出來,焦急地一直看表2.金額過大的如500元以上這樣,先電話聯(lián)系,為了體現(xiàn)誠(chéng)意請(qǐng)先匯款50元,然后我再發(fā)貨作為客戶,您只是下了一單,下的是貨到付款,幾乎沒有任何風(fēng)險(xiǎn),我多問問您就認(rèn)為我破壞了您的沖動(dòng)型購物,那我是不會(huì)迎合您的沖動(dòng)滴2.先電話跟客戶聯(lián)系,對(duì)于送貨地址和所定的單子逐個(gè)的核對(duì),核對(duì)越詳細(xì)越好,甚至近乎變態(tài)的核對(duì),您需要綠色的是吧是拒收,貼里講了總共3次,1.電話停機(jī),也算拒收確實(shí)也有顧客真的很給面子,匯款了,這樣就從貨款里扣除這50,但是隨著量增多,發(fā)現(xiàn)《2》有巨大的問題,你讓顧客匯款50元跟匯款500元的本質(zhì)是一樣的,根本行不通開通貨到付款后,有個(gè)隱患就是:有些人很輕率的下單,等貨送到后因莫須有原因拒付,造成雙程運(yùn)費(fèi)損失也沒有體現(xiàn)跟客戶有仇這個(gè)說法,客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、都是問卷問出來的不是2.電話不接,也算拒收
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