淘寶店應(yīng)該怎么讓訂單爆滿，應(yīng)該怎么操作，有何技巧？

         a.從月度流量來看，店鋪日均有28.62%的老客戶回訪，但是月度內(nèi)購買兩次的客戶占比僅1.68%（可以設(shè)定兩人購買88折，3人購買8折的形式去提升占比，任意搭形式）b.頁面訪問深度來看，店鋪有10頁的瀏覽深度，但是瀏覽時間都短，另外瀏覽非詳情頁面的占據(jù)40%（店鋪分類頁面不應(yīng)該單純的展示產(chǎn)品，應(yīng)該把搭配的內(nèi)容融入進(jìn)去，促發(fā)購買的欲望）c.從二次入店的uc價值來看，比一次進(jìn)店的要高出一倍，因此對三天七天的老訪客應(yīng)該及時進(jìn)行定向回訪（可以設(shè)置一個小優(yōu)惠券做一個獨(dú)立活動頁面展示）根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問題提出解決問題的方向性決策在上面我們發(fā)現(xiàn)了店鋪的各種問題，好在的是剛好這個時間點(diǎn)是執(zhí)行過程遇到問題的解決措施當(dāng)時考慮到過年期間流量下滑會更加嚴(yán)重，一旦流量不足，要實(shí)現(xiàn)計劃目標(biāo)就更難，因此思考的時候特別聚焦的方向，比如學(xué)習(xí)支付寶分發(fā)紅包的方式在過年前做好提前預(yù)熱，再比如通過紅包有禮的形式通過包裹營銷提前預(yù)告過年的優(yōu)惠福利活動（但是當(dāng)時時間太緊急所以就沒法去實(shí)現(xiàn)）而其實(shí)這里我犯了一個所謂的自我感覺錯誤，也是當(dāng)時時間緊急沒具體去分析數(shù)據(jù)，意識中認(rèn)為過年時間流量會下滑很大，后面看了往年數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)流量方面反而并沒有下滑多少，而是轉(zhuǎn)化的問題更大在旺季階段，市場流量充足的時候，店鋪的主力產(chǎn)品流量大，可以拉高店鋪整體流量，但是到了淡季流量萎縮的時候，店鋪流量受到大的影響，對店鋪業(yè)績的下滑影響也變得更大，從第一張圖搜索流量比例數(shù)據(jù)來看，店鋪大部分的產(chǎn)品搜索流量占比都有20-30%的流量占比，因此產(chǎn)品的搜索權(quán)重不算低，但是淘寶平臺對于同個店鋪同個關(guān)鍵詞是最多展示三個產(chǎn)品，第二張圖我們發(fā)現(xiàn)該店鋪200個款絕大部分集中在38個字符串里面，也就是同個詞根的使用頻率非常高，這很容易會抑制其他非主推款的流量獲取，應(yīng)該對關(guān)鍵詞錯開進(jìn)行拓展流量的引入發(fā)現(xiàn)目標(biāo)問題->細(xì)分優(yōu)化問題->數(shù)據(jù)驗(yàn)證問題關(guān)鍵->根據(jù)數(shù)據(jù)提出解決方案->根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化策略->實(shí)現(xiàn)目標(biāo)通過數(shù)據(jù)挖掘店鋪下滑過快的根本性問題從銷售的數(shù)據(jù)變化來看，店鋪是從10月份就開始急速下滑的，在季節(jié)性明顯的品類中，市場下滑是正常的趨勢，但是如果低于市場的下滑那就是有問題了，對于平臺而言，影響行業(yè)業(yè)績下滑的是商家，尤其是TOP商家，所以TOP商家下滑速度一定不能過快，否則就會拉不住下滑[圖一][圖二]因此我們針對季節(jié)性問題提出三個思考方向：第一個是如何通過品類布局承接季節(jié)性對店鋪的影響從上面搜索數(shù)據(jù)來看，第1張圖和第2張圖來看，銷量高的競爭產(chǎn)品帶來的搜索流量比我們高了3-4倍（我們主力爆款的搜索量平均在2000左右）從支付轉(zhuǎn)化率來看，如圖第3、第4張圖，其他獲得高搜索流量的對手基本都在200以上的指數(shù)，而我們支付轉(zhuǎn)化率指數(shù)，卻只有別人的一半還不到，從單品連接的競爭角度來看，同等客單價情況下，我們自身的貢獻(xiàn)度不高導(dǎo)致搜索流量的壓制，而我們目前連接基本都是單一SKU，所以可以采取多SKU來提升我們的轉(zhuǎn)化問題上面的問題延伸到優(yōu)惠券設(shè)定問題，為了不影響單品的最低價格，因此用全店優(yōu)惠，但是因?yàn)槟承徜N款庫存不多，過年期間，工廠要比較比較晚開工，而如果優(yōu)惠額度設(shè)定太低又擔(dān)心達(dá)不成要求的目標(biāo)，又不期望過度刺激導(dǎo)致缺庫存影響后續(xù)的需求市場，因此最終決定采用一天進(jìn)行測試然后調(diào)整，設(shè)定了滿99減30，滿150減60替代統(tǒng)一的滿100減50的方案市場上升期階段的數(shù)據(jù)監(jiān)控維護(hù)如下圖，在2月18號的時候，發(fā)現(xiàn)2月17號的時候競爭對手勢頭開始增猛，由于對手是美國一家國民品牌，加上單價比我們高，在沖擊的速度上比較快，很快就上升到第六層級，幸虧我們在年前開始儲備勢能，已經(jīng)提前上升在第五層級，為了爭取后面的層級入口資源，因此當(dāng)時讓客服配合提升轉(zhuǎn)化，也緊跟在市場上升期快速提升到第六層級從上面的案例中，我們從發(fā)現(xiàn)店鋪層級衰退嚴(yán)重，因此我們通過數(shù)據(jù)的分析層層挖掘店鋪所存在的問題，在通過數(shù)據(jù)反饋的問題提出運(yùn)營決策方向以及在執(zhí)行過程可能會出現(xiàn)的問題，在執(zhí)行過程中根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控反饋，進(jìn)行持續(xù)性調(diào)整最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)今天我們來時間回溯到2018年2月1號，這是我入職廣州某公司數(shù)據(jù)總監(jiān)的第25天，該公司主營類目是雙肩包，有比較明顯的季節(jié)性，再加上產(chǎn)品屬性特征是屬于市場相對小的，市場的波動對店鋪影響也會比較大由于自身的事情奔波，沒怎么留意公司店鋪數(shù)據(jù)，這一天剛好是我在第一財經(jīng)上課的最后一天，想著該給公司好好診斷下了，打開公司生意參謀，突然被嚇了一跳，這旗艦店一直都是維持在六層級左右的狀況，怎么突然一下變成第3層級了，因此急匆匆開始了解下滑幅度這么大的問題的根本面對其他競爭對手的緊跟，在這個上升階段時候一定要做好推廣投放的調(diào)整，對競爭對手的數(shù)量進(jìn)行壓制，如圖所示，從最近的一天我們也看到對競爭對手的壓制，這對于我們搶占后期流量分配是非常關(guān)鍵的，為我們在市場成熟穩(wěn)定期打下基礎(chǔ)，所以我們一定要持續(xù)性關(guān)注數(shù)據(jù)變動                

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