淘寶店鋪的售后客服怎樣才能有效處理買家的中差評(píng)呢？

         下面一、處理這些典型的例子的技巧：1、買家嫌補(bǔ)償金額太少，不肯修改中差評(píng)答：真的非常不好意思X先生/女士，因?yàn)檫@件衣服本身利潤(rùn)不是很多，如果補(bǔ)償給您()元，那我們就沒賺什么錢，掌柜也不會(huì)答應(yīng)的，您看咱們一人退一步，我給您()元您看好么3、買家認(rèn)為購(gòu)買的東西是假貨，與實(shí)物不符答：X先生/女士，首先我可以給您肯定我們這批貨是正品，因?yàn)槲覀兊呢浂际峭粋€(gè)廠家生產(chǎn)，如果是假的，你可以到淘寶上去投訴我們，那我們店都會(huì)被封，你也可以打12315工商的電話舉報(bào)，我們也會(huì)受到處罰中差評(píng)對(duì)淘寶賣家來說是最頭痛的事情，差評(píng)可以說是顧客購(gòu)買產(chǎn)品后最真實(shí)的體驗(yàn)，所以很多瀏覽商品的顧客很注重差評(píng)，那么作為在面對(duì)顧客給你中差評(píng)后，你應(yīng)該怎么處理呢淘寶客服是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的工作，那么我們?cè)诿鎸?duì)中差評(píng)顧客時(shí)一定要保持平和的心態(tài)2、買家旺旺在線答應(yīng)，但不會(huì)刪除步驟答：您好X先生/女士，我把刪除評(píng)價(jià)的操作步驟發(fā)到您旺旺上，您按照我發(fā)給您的步驟刪除了就行哈，再不會(huì)的話我打電話教您哈好啦，如果大家還有什么問題可以來幕思城電商學(xué)習(xí)哦推薦閱讀：如果是因?yàn)?，您可以退回來給我們，您看好么因?yàn)槿绻羌儇?，也不可能有那么多人?gòu)買，那我們店也不會(huì)開這么久，您說是吧切記，收到差評(píng)千萬不要和顧客直接發(fā)生沖突也千萬不要一味的想修改差評(píng)就開始騷擾顧客，這樣是非常不理智的哦                

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