淘寶賣家求助，阿里小蜜是真人嗎？阿里小蜜有哪些功能？

         其實(shí)，早在去年3月，一個(gè)名叫“我的小蜜”的人工智能客服就出現(xiàn)在了手機(jī)淘寶和手機(jī)天貓的APP中，它可以說是店小蜜的前身，當(dāng)時(shí)，它的主要工作是擔(dān)當(dāng)平臺(tái)客服，為用戶解決催發(fā)貨、退貨退款、投訴和售后保障等問題多模式交互：除了傳統(tǒng)的文本交互，還支持語音識(shí)別(語音轉(zhuǎn)文本)的交互方式淘寶服務(wù)問題識(shí)別與解決支付寶服務(wù)類問題識(shí)別與解決助手類業(yè)務(wù)識(shí)別與解決：目前上線支持國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂和國內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)導(dǎo)購領(lǐng)域意圖識(shí)別：支持上下文語義識(shí)別與語義推理推薦會(huì)員想要購買的商品指令識(shí)別：例如直接找人工服務(wù)意圖：“我要找人工”、“我要活人”等阿里小蜜是真人嗎”2016年3月，人工智能客服機(jī)器人“阿里小蜜”正式開放給全網(wǎng)消費(fèi)者在小蜜團(tuán)隊(duì)組建之前，南山所在的團(tuán)隊(duì)致力于為阿里巴巴APASS開發(fā)“一鍵呼叫”的客服系統(tǒng)但是，當(dāng)時(shí)APASS會(huì)員大約10萬人，整個(gè)淘寶天貓電商平臺(tái)的用戶卻有著好幾億，如果讓每個(gè)用戶都能用快速客服通道來聯(lián)系客服，顯然會(huì)對(duì)淘寶客服團(tuán)隊(duì)造成巨大壓力一鍵呼叫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念，就是為了讓這些會(huì)員在遇到問題時(shí)能夠以最便捷的方式聯(lián)系到對(duì)應(yīng)的淘寶客服人員具體阿里小蜜到底是什么，請(qǐng)繼續(xù)往下閱讀相信很多人都發(fā)現(xiàn)了手機(jī)淘寶內(nèi)置了智能服務(wù)功能-我的小蜜，很多人對(duì)這可能不太熟悉，希望看了小編的分享你學(xué)會(huì)了怎么使用此前阿里發(fā)布了店小蜜最新試用版本，而很多賣家還不知道手機(jī)淘寶我的小蜜在哪里，那么2016年雙11時(shí)，小蜜的客流量已達(dá)到了1200萬，而有效對(duì)話輪次超過了1800萬，交互量比2015年翻了5倍                

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