淘寶商家怎么設(shè)置淘寶專屬客服體驗計劃?在哪里操作?
水擁魚樓主|2020-07-27|12:09|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9236
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8月17日起,如果你的“專屬客服設(shè)置---全店客戶管理”頁面,能看到如下的Banner,說明你的店鋪在本次流量加持活動的優(yōu)選商家白名單內(nèi)哦1)8月21日0點左右,白名單店鋪的“全店客戶管理”頁面上,會出現(xiàn)臨時功能的按鍵,如下有了這個“提醒通知到客戶”,就可以在21-23日內(nèi)任何一個時刻全覆蓋觸達專屬客戶,但機會只有一次,請慎重把握哦千牛首頁--搜索“客戶服務(wù)”,點擊進入--左側(cè)菜單第一個,“專屬客服設(shè)置”,點擊小三角-點擊全店客戶管理-右上角點擊“客戶邀請設(shè)置”最簡單查看路徑是:千牛首頁-搜索“客戶服務(wù)”,點擊進入-左側(cè)菜單第一個,“專屬客服設(shè)置”,恭喜你,權(quán)限已經(jīng)開通咯就能看到設(shè)置頁面,按照圖上示意,配置保存如下:1、 第一波流量配置非常簡單,完成上述初始化配置即可一對一專屬客服可以給消費者提供專屬權(quán)益,發(fā)放專屬優(yōu)惠券,提供產(chǎn)品上新免費試用機會,同時,還能提高客戶對于賣家服務(wù)的滿意度,無論它給我們帶來什么,其最終目的就是為了給賣家?guī)砀嗔髁繛榱瞬蛔屪约罕悔s超,淘寶不斷在改善和推陳出新,而淘寶專屬客服就是淘寶推出的一個新功能,要怎么配置體驗計劃呢2)在“全店管理頁面”,不要進行任何勾選,直接點擊“提醒通知到客戶”,出現(xiàn)小彈窗劃重點,需要先配置完自動上新功能,再去操作發(fā)布商品(如,賣家中心的“發(fā)布寶貝”,或者其他三方軟件的發(fā)布商品功能),順序不能倒哦,否則自動上新不生效不要急著問小二有沒有開通,自己先看一下新手引導(dǎo)手冊:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250
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