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    淘寶店鋪的規(guī)蜜投訴買家算糾紛率嗎?如何處理?

    老付樓主|2020-08-04|11:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2183

             Q:我是賣家,有一筆小二介入的退款交易,最終結(jié)果:小二操作部分退款買家,部分退款成功,其余錢款打款給我的,這筆計(jì)入糾紛率嗎官方推薦平臺(tái)《排名無(wú)憂:Q:我有一筆先行墊付的交易,買家退貨我未收到,超時(shí)接近只能先拒絕協(xié)議,后續(xù)小二介入操作退款,這個(gè)算入糾紛率嗎如小二操作將(墊付款項(xiàng))部分退給買家,其余部分打款給賣家,無(wú)論金額多少,都不計(jì)入糾紛率Q: 我是賣家,我有一筆退款交易小二介入了,但是后續(xù)是我自己確認(rèn)退款給買家的,這筆算入糾紛率嗎(例外情況:先行墊付的交易,后續(xù)如果在分賬的時(shí)候(分賬是針對(duì)墊付款來(lái)分賬的,而墊付款有可能小于買家申請(qǐng)的退款金額)墊付款只要有打款給賣家,不管金額多少,都不會(huì)算賣家的糾紛退款率A:如小二操作按照當(dāng)時(shí)墊付的金額(全部退給買家),那這筆計(jì)入糾紛率)Q: 我是賣家,我有一筆退款交易產(chǎn)生糾紛,申請(qǐng)客服介入,但最后判定是全額打款給賣家,這筆算入糾紛率嗎A:要具體去分析,如果發(fā)生交易糾紛,就會(huì)被計(jì)入的,否則就不屬于糾紛率了一般來(lái)說(shuō),淘寶規(guī)蜜去投訴買家是不屬于糾紛率的,因?yàn)樯厦嫘【幰呀?jīng)把這個(gè)糾紛率的公式發(fā)布出去了只要是客服處理退款成功的交易,都計(jì)入退款糾紛率                

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