淘寶商家如何處理店鋪寶貝的不良評價？店鋪轉(zhuǎn)化下降怎么辦？

         買家都會看到排名靠前的不良評價，如果店家不做任何解釋，客戶就會認(rèn)為店家心虛，買家說的是事實，從而不再購買這個寶貝如果這三條都是好評，就可以放心很多了，但如果有一條不良的評論，甚至排名第一的就是一個大大的問題評價，說寶貝這不好那不好的，就要引起重視二、根據(jù)評價改進品質(zhì)客戶之所以給出中差評以及惡意好評，一般來說有兩種情況：第一種，他對你的寶貝和服務(wù)有意見，把他自己的認(rèn)知說出來，實話實說所以一定要對排名靠前的不良評價做出解釋，不是解釋給給評價的買家看的，而是解釋給所有可能看到這個評價的潛在買家看的，顯示出你認(rèn)真負(fù)責(zé)，顯示出你的服務(wù)意識其實絕大部分中差評，還是第一種，而他給出的負(fù)面評價，其實信息量很大，能夠幫助你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，以便快速改進改正，從而使你變得更強，比競爭對手更優(yōu)質(zhì)所以，賣家們一定要重視，養(yǎng)成一個習(xí)慣——如果一個寶貝轉(zhuǎn)化率降低了，看看爆款和銷量前三的寶貝評價有沒有問題2.評價帶圖的話，會更靠前還有一個辦法，引導(dǎo)買家發(fā)表一些對后續(xù)買家具有參考意義的評論，越多人點擊有用，排名會更靠前一般來說，我們要尤其重視重要寶貝的前三條評價三、評價排名的影響因素什么樣的評價會排名比較靠前，無法去掉呢                

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