幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>天貓售后服務(wù)指標(biāo)被北京天津的客戶拖垮了，怎么辦？

天貓售后服務(wù)指標(biāo)被北京天津的客戶拖垮了，怎么辦？

xxoosimple樓主|2020-07-10|11:54|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：5129

因?yàn)楸本?月17日到9月4日期間閱兵和世錦賽，實(shí)行交通管制，禁止貨車進(jìn)城，導(dǎo)致我們家具沒(méi)有辦法及時(shí)送貨安裝到，因?yàn)樘詫毥灰讜r(shí)間是默認(rèn)10天自動(dòng)付款，我們部分買家沒(méi)有延長(zhǎng)到收貨時(shí)間，出現(xiàn)買家退款申請(qǐng)后，退款時(shí)間拉的很長(zhǎng)，售后服務(wù)指標(biāo)直接被拖垮商家01：這種是沒(méi)有辦法投訴的，建議在詳情頁(yè)面和顧客咨詢時(shí)說(shuō)明情況商家02：這段時(shí)間你們應(yīng)該是早就收到通知了下單的時(shí)候和客戶說(shuō)好就算是客戶自動(dòng)下單的你們也應(yīng)該打電話說(shuō)的所以這個(gè)沒(méi)有地方可以說(shuō)了下年努力哦雙11海選沒(méi)有通過(guò)，，你說(shuō)這種情況怎么解決，找天貓什么部門投訴

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天貓售后服務(wù)指標(biāo)被北京天津的客戶拖垮了，怎么辦？

天貓售后服務(wù)指標(biāo)被北京天津的客戶拖垮了，怎么辦？