淘寶店如何處理中差評(píng)？如何分析解決動(dòng)態(tài)評(píng)分飄綠？

         最笨的損招，跟顧客爭(zhēng)吵，跟顧客拐彎抹角，推卸責(zé)任，跟顧客斤斤計(jì)較，無論是在處理售后時(shí)候，適當(dāng)?shù)某姓J(rèn)自己的不足，缺點(diǎn)，并且能及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)簡(jiǎn)短，然后風(fēng)趣幽默，并且回答一針見血，能讓看的人 拉著旁邊人 忍不住一直說這個(gè)賣家經(jīng)典良藥苦口，真心評(píng)價(jià)難求②內(nèi)容話不對(duì)題，③內(nèi)涵返利網(wǎng)，購(gòu)物群，淘寶客消息的④刷自己店鋪評(píng)價(jià)的對(duì)待顧客使用后的追加評(píng)價(jià)要及時(shí)回復(fù)Ｃ，客服被顧客評(píng)價(jià)內(nèi)點(diǎn)名表揚(yáng)，批評(píng)可以施行獎(jiǎng)罰措施二，針對(duì)快遞不滿意快遞送達(dá)地址不到，對(duì)快遞派送速度不滿意對(duì)送貨時(shí)間不滿意拆箱驗(yàn)貨被拒絕，拒簽時(shí)被拒絕快遞服務(wù)不滿意A.顧客下單后養(yǎng)成與顧客核對(duì)地址習(xí)慣，并且與顧客協(xié)商選擇最合適的快遞五，售后服務(wù)不滿意產(chǎn)品使用中出現(xiàn)破損問題產(chǎn)品使用時(shí)沒辦法展示應(yīng)有功能產(chǎn)品壽命較短商家拒絕售后維修服務(wù)A，在詳情頁，商品說明書，宣傳畫冊(cè)里明確劃分，退換，保修類型，售后類型，對(duì)待使用中破損，按照店鋪承諾規(guī)定，與快遞進(jìn)行處理六，概率很低的惡意評(píng)價(jià)目的， 惡意惡言，特征：①小號(hào)，沒幾個(gè)評(píng)價(jià)，通過查詢他的購(gòu)買記錄發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)不好，②旺旺消息不回復(fù)，③打電話一說評(píng)價(jià)，就掛電話的，④默認(rèn)下單的 （靜悄悄的來，靜悄悄的收貨，靜悄悄給個(gè)差評(píng)的）目的一，訛詐貨物 全額返款型目的二，小額金額詐取型，開始講價(jià)商家不同意，后續(xù)通過評(píng)價(jià)故意賺差價(jià)型目的三，沒有目的，習(xí)慣性差評(píng)（這人手真是欠四，針對(duì)發(fā)貨速度不滿意申請(qǐng)?zhí)嵩绨l(fā)貨，商家客服拒絕發(fā)貨后遲遲沒有物流消息缺貨后，硬是拖著虛假發(fā)貨發(fā)貨發(fā)錯(cuò)快遞，折騰一番商品漏發(fā)錯(cuò)發(fā)半途換地點(diǎn)，導(dǎo)致收到貨時(shí)間很折騰A，客服對(duì)庫存熟知我曾經(jīng)認(rèn)真做過一個(gè)試驗(yàn)，在收到中差評(píng)時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間，打開那人賬號(hào)信息，觀看他的購(gòu)買記錄，過往評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn),大家把事情想得太簡(jiǎn)單了換而言之，當(dāng)我們脫下了賣家身份，在淘寶上購(gòu)物時(shí)，我們何嘗又不是斟酌再三，看到好評(píng)如潮的店鋪是各種懷疑，內(nèi)心揣上幾遍，千辛萬苦，努力從評(píng)價(jià)中找到一些真心評(píng)價(jià)，能看到商品缺點(diǎn)，再三掂量下，才下定決心購(gòu)物雖然天貓沒有中差評(píng)，只能通過評(píng)價(jià)內(nèi)容來推斷是顧客滿意度B，根據(jù)距離遠(yuǎn)近，可以估算，告訴顧客大致的送貨時(shí)間（切記不要保證幾日內(nèi)一定送到）C，快遞公司反映出現(xiàn)爆倉，地址無快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，                

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