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    淘寶賣家如何優(yōu)化生命周期產(chǎn)品的轉化,提升店鋪流量?

    136****0907樓主|2020-07-24|11:27|發(fā)布在分類 / 流量轉化|閱讀:6044

             從此在家里,逛淘寶,看經(jīng)驗暢談居,也被創(chuàng)業(yè)先鋒里的文章所感動,于是自己沒頭沒腦的做了一個虛擬產(chǎn)品充值店鋪,當時自己沒有實物產(chǎn)品的貨源也沒有開店的經(jīng)驗 ,技術出身只能選擇這個,很快一個月做到3個鉆石,但業(yè)績很低,充值的東西是低利潤,長期做下去肯定沒有希望(江湖的方式進入)感覺一下子自由了,完全按自己的想法去學習,熟悉產(chǎn)品 ,學習客服技巧,淘寶推廣優(yōu)化,那時的淘寶是需要一個人可以獨擋一面,除了美工的東西自己不會,其他的都做四,鳳凰涅槃 轉型 做減法  (2013年以后--至今)首先就是產(chǎn)品上做減法,我們把鉆石,碧璽 飾品這些我們供應鏈掌控弱的品類都砍掉了 專心做現(xiàn)在的產(chǎn)品,而且只做PU類的,之前做真皮 的但是真皮的工藝國內的工廠達不到要求 只能放棄客服是個離職率很高的崗位,任何的考核都很難滿足每個人,從招聘開始就要求 必須有客服經(jīng)驗 然后公司對他們進行培訓(先到倉庫實習,考察吃苦和耐心,熟悉產(chǎn)品,然后在客服崗位實習1周,學習售前,售中,售后流程,天貓規(guī)則,經(jīng)常遇到的投訴案例)客服離職的話必須提前1個月,有了培訓流程我不會擔心客服離職,因為按培訓流程培訓新人1個星期就可以上手這點上我贊同之前一個商家分享的說法:干貨就是做細節(jié),就是基本內功的反復優(yōu)化,這點不需要去花錢聽什么培訓,天貓智庫里的視頻看看,天貓規(guī)則細則看看就可以了知乎語錄:懂得傾聽,需要放棄自己的立場,完全進入對方的世界.....一,野蠻生長(09年-2010年)09年還是淘寶的流量紅利期,此時自己是剛在傳統(tǒng)的職位失業(yè)了,在一個臺灣的工業(yè)設計公司做網(wǎng)絡管理員 雖然是CCNA 但也是個閑的蛋疼的職位,公司就100多臺電腦,網(wǎng)絡哪能天天都壞呢,09年金融危機,命運可想而知自己:參加了交大的零售EMBA 也是想通過傳統(tǒng)零售的經(jīng)驗給自己找出路~~小結:做減法,是因為之前自己擴展的太多,雖然內功也在優(yōu)化,但浪費了太多的精力,成本花掉了,利潤少的可憐 ,供應鏈也沒有優(yōu)化,做減法把力氣花在客戶最在乎的環(huán)節(jié)小結:在天貓還沒有跟淘寶完全拆分之前爆款思路依舊可用,在自己供應鏈的薄弱的情況下去擴展品類就是找死,新開發(fā)一個產(chǎn)品線是需要大量財力和管理成本的投入,在競爭激烈的時候 還是做自己強勢的品類小結:流程化的東西是對店鋪內功的增強,是輔助作用,這也是一個店鋪可以做久的基礎,所謂的干貨 就是對流程的反復優(yōu)化的過程,是細節(jié)我認為正確的也是一定會堅持下去的思路是: 優(yōu)化貨品結構-優(yōu)化生命周期產(chǎn)品的轉化--增加店鋪路徑中的跟客戶的購買觸點的優(yōu)化--客戶的信息收集反向匹配到供應鏈優(yōu)化---最后的流量自然水到渠成的進來                

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