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    買家的假退貨假簽收被系統(tǒng)無視了,天貓商家該如何維權(quán)?

    xiaojiameng 樓主 | 2022-03-15 | 10:03 | 發(fā)布在分類 / 惡意問題 | 閱讀:8395

             關(guān)于快捷快遞快遞的案例我發(fā)一下給大家看看吧:買      家: sunzhen0911訂單編號(hào): 898049136134447物流公司:快捷快遞退貨單號(hào):997831929741此件到快遞公司查件,快遞公司說此件為刷單件,內(nèi)部無走件記錄,我們也沒有簽收過此件,淘寶后臺(tái)的記錄是人為技術(shù)的,也打電話給客戶自己了,她沒有退過件,并且聯(lián)系她QQ提供她自己的購(gòu)買記錄,但后面沒有配合截圖,并且稱有事,下線了,她復(fù)制過來的相關(guān)信息和我們店鋪的產(chǎn)品一模一樣,付款和成交時(shí)間都在我們店鋪前面,就是店鋪旺旺不一樣,發(fā)貨時(shí)間比我們晚,這完全是遇到欺詐了,望淘寶查明,或者直接打電話到快遞公司查詢此件,最好查快遞內(nèi)部系統(tǒng),快遞官網(wǎng)網(wǎng)站和淘寶后臺(tái),因?yàn)槿藶榧夹g(shù)原因是會(huì)顯示物流信息的,如果最后實(shí)在不行,請(qǐng)讓買家提供發(fā)貨證明,讓快遞公司提供我們的簽字收件證明退貨的這個(gè)單號(hào),沒簽收過,打電話給快遞公司,說是這個(gè)單號(hào)開頭的件都是刷單的,直接處理掉的,1/2月份就小二處理過兩次了,請(qǐng)小二直接查詢快遞內(nèi)部系統(tǒng),這種99開頭的,在內(nèi)部系統(tǒng)是沒有記錄,但在官網(wǎng)和淘寶系統(tǒng)是有記錄的,實(shí)在不行,就讓快遞提供簽收底單,還有快遞重量,反正我們是沒有簽收過的我之前也有遇到類似的,是快捷快遞,好幾次,我一直較真下去,結(jié)果是什么,當(dāng)然這樣的騙局很容易被天貓小二識(shí)別,但是呢,店鋪的綜合指標(biāo),可不會(huì)因?yàn)槟惚或_子折騰了,就不計(jì)算了,照計(jì)不誤,然后呢,售后綜合指標(biāo)就急聚下降--------------------------------------------------之前聯(lián)系快遞在線客服,讓提供相關(guān)資料,說好4小時(shí),結(jié)果等了快2天,昨晚才來一個(gè)回復(fù),這個(gè)回復(fù) ,真是扯淡來的,我自己的身份證居然還與自己不符了,問他們哪里不符,說再讓我重新提交一次,我都為這事,提交兩次,真是沒完沒了,已經(jīng)對(duì)這快遞客服處理不抱希望了2.昨天用旺旺聯(lián)系到了全峰快遞的旺旺客服,結(jié)果如下:3.同時(shí)在官網(wǎng)發(fā)表投訴留言//www.spb.gov.cn/和4.奇跡發(fā)生了,之前聯(lián)系的全峰快遞QQ4001000001客服,一直拖延不處理,還亂找借口,今天終于改口啦--------------------------------------5.天貓小二,還沒有實(shí)際分配到人員處理,打電話天貓小二客服,說要等7-9天,沒處理再打電話才有用處不過也要當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn)配合才行的,不然他們不提供給你,也麻煩的,不過可以在上傳憑證那里說明清楚,然后讓小二是去找快遞公司總部查,也能查到的以傷害別人得來的不義之財(cái),就是謀財(cái)害命不然遲早要遭報(bào)應(yīng)的解決的辦法,就是讓當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn),提供一下他們內(nèi)部系統(tǒng),此快件沒快遞流轉(zhuǎn)信息即可                

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