淘寶小二完全不顧賣家利益,投訴無門,應(yīng)該怎么辦?
小調(diào)樓主|2020-07-06|10:52|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:2066
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買家用郵政小包寄了一個(gè)配件過來退貨,我們跟快遞核實(shí)重量還沒有機(jī)器裸機(jī)重,上傳郵政內(nèi)網(wǎng)攬件重量截圖,然后小二介入,我們輸了....打客服電話,客服說重量并不能作為憑證,多次確認(rèn)重量不能作為憑證,我無言以對(duì)實(shí)在無奈,小二在看到我們上傳的憑證沒有聯(lián)系過我們,沒有給過站內(nèi)信,一個(gè)重量還沒有我們機(jī)器裸機(jī)重的包裹里面能是我們的機(jī)器說實(shí)在的,我感覺凡是要已事實(shí)為依據(jù),感覺這個(gè)有點(diǎn)霸王條款,只要能證明這個(gè)件有問題就不能輕易給買家退款,感覺小二做事太草率了,完全不把商家的利益放在心上,這個(gè)小二可以再培訓(xùn)一下上崗了從我們給出的憑證來看,是個(gè)人都知道我們肯定沒有收到他的機(jī)器,就算在規(guī)則內(nèi)舉證是無效的,難道在看到我們上傳憑證之后不能聯(lián)系我們一下或者給個(gè)站內(nèi)信回答:對(duì)待這樣的,一般俺都是當(dāng)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨的,貨不對(duì)立馬聯(lián)系快遞員所在的網(wǎng)點(diǎn)開紅章證明先打入大牢再跟我說有罪,還無處伸冤,天貓上到底誰是弱勢(shì)方想找這個(gè)處理訂單的小二也找不到,對(duì)處理有異議也不知道去哪里能反饋退款之后再通知我,你倒是給我一個(gè)反饋的入口啊冷冰冰的一個(gè)舉證無效直接把我的款給退了,賣家的利益被你放在那里是覺得我們給的重量憑證是假的
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