淘寶店鋪寶貝被投訴虛假宣傳該怎么處理?對(duì)店鋪有什么影響?
159****0277 樓主 | 2020-07-21 | 10:34 | 發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則 | 閱讀:2745
159****0277 樓主 | 2020-07-21 | 10:34 | 發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則 | 閱讀:2745
如果賣家虛假宣傳的行為屬實(shí),違反了淘寶的一些相關(guān)規(guī)定,買家把虛假宣傳投訴給了淘小二,同樣是要將虛假宣傳等內(nèi)容進(jìn)行修改或刪除,然后就是退貨退款,并接受淘小二的處罰當(dāng)然還有另外一種情況,就是賣家的確進(jìn)行了虛假宣傳,出現(xiàn)這樣的情況,如果買家把投訴投訴到工商局的話,一般來(lái)說(shuō),賣家先將虛假宣傳的內(nèi)容進(jìn)行刪除或者修改,然后就是跟買家進(jìn)行良好的溝通,要么退貨退款,如果買家還是不死不休,那可能就需要賣家賠錢了所以賣家一般來(lái)說(shuō)都會(huì)在產(chǎn)品的詳情頁(yè)中,注明同樣也是要根據(jù)個(gè)人的體質(zhì)來(lái)的,以及客服在引導(dǎo)買家購(gòu)買時(shí),不能出現(xiàn)保證一定能夠減肥成功,或者是祛痘這樣的話當(dāng)淘寶賣家接到被的通知之后,如果是從買家那里獲取這樣的信息,首先對(duì)照淘寶的相關(guān)虛假宣傳的違規(guī)法則,你若沒(méi)有違規(guī)行為就向買家進(jìn)行良好的說(shuō)明我相信沒(méi)有一個(gè)賣家能夠百分之百的保證自己的產(chǎn)品能夠有效的解決用戶的問(wèn)題,所以當(dāng)他們沒(méi)有減肥成功或者是祛痘成功的時(shí)候,難道賣家就一定要去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤作為淘寶賣家在的店鋪,本就應(yīng)該提前了解淘寶的相關(guān)規(guī)則,并且還要清楚的知道有哪些行為會(huì)造成虛假宣傳推薦閱讀:像這樣的事例尤其是出現(xiàn)在一些功效性的產(chǎn)品當(dāng)中,比如說(shuō)減肥產(chǎn)品或者是祛痘產(chǎn)品等等功效產(chǎn)品因?yàn)楣ど叹指嗟氖峭ㄟ^(guò)協(xié)商來(lái)解決這些糾紛的協(xié)商處理解決
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