什么是未按約定時間發(fā)貨？淘寶商家該如何查看此規(guī)則呢？

         疑問：請問各位，未按約定時間發(fā)貨指的是72小時內有跟蹤，還是說跟顧客說什么時候發(fā)就要什么時候有物流跟蹤的呢，我們店鋪就碰上一個同是商家的買家，當天聯(lián)系我們客服問什么時候發(fā)貨，我們客服說今晚發(fā)貨，因為快遞是晚上收件，拉車掃描的跟蹤是凌晨的，這樣回答的話算是違背了承諾不按約定時間發(fā)貨嗎，顧客要介入處理，麻煩大家討論一下，謝謝一下子甩不掉的.回答2：未按約定時間發(fā)貨：是按買家拍下付款的時候開始算，72小時沒有發(fā)貨的話就屬于未按約定時間發(fā)貨，另外一種就是客服答應了買家了，如果沒有做到的話就屬于違背承諾的回答4：十二點之前出現(xiàn)攬件信息就沒事 如果沒有出現(xiàn)就做好和客戶商量賠償?shù)氖虑榘?最好別介入了 明擺的事情 介入了 也是對店鋪徒增傷害 最重要的一點 你們客服沒有對這些高壓線進行過嚴格培訓么回答3：讓快遞開證明說包裹在什么時間已經(jīng)實際攬件就可以了回答6：這個要看小二怎么判了.我感覺屬于未按約定了.除非讓快遞開個證明給你回答9：不算，你確實晚上發(fā)出去了回答5：這個故事告訴我們要用量化數(shù)據(jù)來告訴顧客，比如12小時內回答7：這個不算違背的 放心吧回答8：只有生意差的同行才有空搞這種事回答：遇到狗屎一樣的同行就麻煩                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直播推廣操作流程，如何通過直播推廣產(chǎn)品？

淘寶店小蜜能解決退款嗎，具體的點小蜜作用是什么？

你好我要開淘寶店怎么申請不了呢？顯示你的身份證信息不符？