淘寶店鋪的糾紛退款率較高怎么辦？該如何降低糾紛退款率？

         我們也是因為有一個售后搞的參加不了活動，真特么氣人，能否繞道極品客戶全憑各人運氣，幾百塊的東西人家申請退款，死活不肯退貨，說天貓規(guī)定退貨不用寄回來直接找賣家退錢就行了，除了讓小二介入賣家能怎樣這些我們都忍了）所以告訴他要我們收到退貨才卻認(rèn)退款，然后，這人就干了什么,他就去申請小二介入了，今天一看退款糾紛率0.07%我們一直回復(fù)要收到退貨后才卻認(rèn)退款的（因為也是被一些無賴搞怕了，大多退回來的貨是贈品及小配件全沒了，甚至有退空包的，另一種就是我們厚厚的包裝寄過去的，寄回來就只有一快遞袋裝著樂器全部破碎如題，由于鄰居家小狗不喜歡了之類的奇葩理由要退貨，我們商家也在第一時間同意退貨了，買家自從填上退貨單號后就一直催促退款正常程序走起的啊，瞬間覺得欲器無淚，，然后就是各種影響了打電話問小二回復(fù)是：只要買家申請小二介入就算入糾紛退款率，我的天，我們錯在哪里了好不容易每天花那么高的直通車費用把排名做上去了，就這么無辜的被一棒打到第二頁去了，心里是憤怒的委屈的請做好客戶的體驗，您要換個角度想想，客戶說他鄰居家的小狗不滿意，這就是你們工作有瑕疵的地方了，你們應(yīng)該想盡辦法讓客戶鄰居家的小狗滿意，您說是吧阿里都知道這個是不合理的，淘寶的都改了，但天貓就是不改啊                

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