淘寶買家同時購買了包郵和不包郵產(chǎn)品，退貨運費誰承擔(dān)？

         我們這個店鋪是食品類的，店鋪正常產(chǎn)品不包郵，前兩天搞了新風(fēng)尚活動 ，活動產(chǎn)品為包郵產(chǎn)品，顧客購物車購買了非包郵和包郵產(chǎn)品，產(chǎn)生了運費，也就是說顧客1筆訂單中分別有包郵和非包郵產(chǎn)品，所以新風(fēng)尚的訂單免郵了，其他產(chǎn)品沒有免郵，顧客的投訴意向是指店鋪違背包郵承諾，像目前介入的狀態(tài)下 是會被單獨退運費還是會被算做違背承諾目前退款完的基礎(chǔ)上顧客再申請了違背承諾 所以問下是否會被扣分回答：哎呀，無理取鬧的，都退運費了，估投訴不成立，因為天貓系統(tǒng)生成的回答：訂單交易成功了退點運費就退吧回答：我們正常都是直接退運費就可以了 一般沒問題 親可以咨詢一下小二回答：一般是不會，于情于理說不過去啊，一個訂單的話給他包郵不就行了還非要投訴嗎                

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