淘寶買家用支付寶買的商品投訴商家賣假貨，應該怎么處理？

         具體為，當淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務購買商家的商品，若買家認定已購得的商品為假貨，則有權在交易成功后14天內(nèi)按本規(guī)范及淘寶其他公示規(guī)范的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對該商家的投訴，并申請“正品保障”賠付，可以申請的賠付金額以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費（此規(guī)定2010年1月1日生效，之前按商品價款的1倍加郵費計算，郵費中含投訴涉及商品回郵郵費）為限，部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如果國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于本規(guī)范的，以法律法規(guī)規(guī)定為準“先行賠付”的定義：當淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務協(xié)議”的賣家（包括淘寶商城商家）通過支付寶服務進行交易后，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請3、當淘寶根據(jù)相關規(guī)范判定買家“正品保障”賠付申請成立，則有權通知公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，并退還買家購買該商品所使用的相應積分1、在淘寶受理買家的“正品保障”賠付申請后，商家需積極配合，并根據(jù)淘寶的要求在規(guī)定時間內(nèi)提供相關證明2、在收到買家“正品保障”賠付申請后，淘寶有權根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則淘寶將退回買家“正品保障”賠付申請進駐淘寶商城的商家均出售正品，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，淘寶有權立即與商家終止協(xié)議，對買家進行先行賠付當淘寶根據(jù)相關規(guī)范判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家4、商家不得主動退出該服務，在商家退出商城之前發(fā)生的交易導致的賠付申請，淘寶有權按照本規(guī)范的規(guī)定進行處理1、在滿足第二條的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權"通道向淘寶發(fā)起“正品保障”賠付申請并注明理由                

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