淘寶商家怎么操作店鋪才能提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分呢?
136****1223樓主|2020-07-04|14:35|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:859
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該店鋪的文字圖片描述是否與客戶收到的商品一致,功能特征是否如描述一致服務(wù)態(tài)度:從售前的客服接待到售后服務(wù),淘寶區(qū)別于其他B2C的主要特點(diǎn),每個(gè)店鋪都有在線客服提供咨詢服務(wù):閃電發(fā)貨要求拍下24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,要求拍下72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,C店則要求越快越好就在前幾日,每打開一個(gè)商品,兩側(cè)便同步出現(xiàn)該店的綜合評(píng)分進(jìn)價(jià)20多,售價(jià)30-50不等,要說也是微利經(jīng)營(yíng),而鞋子質(zhì)量一般,但相對(duì)于它的價(jià)格來說,已經(jīng)很超值了,但是,我們的好評(píng)率竟然只有97%,全綠色的評(píng)分.我有點(diǎn)疑惑,但當(dāng)我自己買了一雙,第一次穿路上不小心踢到了半塊磚頭,整個(gè)鞋頭都開了的時(shí)候,我明白了假設(shè)報(bào)名上聚劃算,那么你一定要確保貨源充足,資金,人手足夠,發(fā)貨盡量3天內(nèi)搞定(盡管聚劃算要求7天內(nèi)發(fā)貨,但是3天后還不發(fā)貨的話許多買家會(huì)申請(qǐng)退款,催發(fā)貨,乃至即使收到貨卻評(píng)了低分)而對(duì)于那些為了業(yè)績(jī)不顧售后問題,不講服務(wù)體驗(yàn),3個(gè)評(píng)分全線飄綠的賣家 無(wú)疑是巨大的打擊所以,讀者們可以隨便去幾家淘寶首頁(yè)做廣告的大店鋪去看看,他們的評(píng)分很多都有飄綠的情況淘寶關(guān)于庫(kù)存的軟件,打印快遞單的軟件都很多,千萬(wàn)不要抱殘守缺,這些軟件硬件該更新的一定要更新,否則等你碰到大型活動(dòng)的時(shí)候,恐怕就措手不及了不知道各位讀者觀點(diǎn)如何,但每當(dāng)我打開一款商品,右側(cè)綜合評(píng)分全線飄綠的話,我?guī)缀醪粫?huì)再看下去,直接PASS掉去看下一家1分-賣家態(tài)度很差,還罵人、說臟話,簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事就因?yàn)楹迷u(píng)低,動(dòng)態(tài)低,這家鞋城什么淘寶活動(dòng)也報(bào)不上,就這樣不溫不火的開著,而兩個(gè)月以后我看到老板把退回來的鞋子用502粘好封起來當(dāng)新貨賣的時(shí)但是過了年竟然所剩無(wú)幾,究其原因就是工作壓力太大,待遇有限,當(dāng)時(shí)我做客服,忙的時(shí)候一個(gè)客服一天能賣150單,這意味著需要接待至少三四百客戶
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