天貓商家投訴職業(yè)打假人訂單異常，成功后被他投訴我怎么辦？

         9月1號一個職業(yè)打假拍下一個大額訂單，9月19號規(guī)密申訴異常訂單成功，系統(tǒng)自動關(guān)閉該訂單現(xiàn)此人過來投訴（為依據(jù)天貓規(guī)則72小時發(fā)貨，同時擅自關(guān)閉交易）該怎么操作求解                

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