淘寶店手機(jī)類(lèi)目,賣(mài)家售后應(yīng)該怎么操作,具體怎么推廣?
138****7787樓主|2020-07-02|14:28|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:9472
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看看幕思城電商的小編的建議:另外,作為專(zhuān)業(yè)的商家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)需要注意事項(xiàng):二、溫馨提醒三、相關(guān)淘寶規(guī)則描述不符:第二十四條表面一致:第三十條質(zhì)量問(wèn)題以及假貨:第五十一條四、FAQ為什么對(duì)于大陸行貨全國(guó)聯(lián)保的手機(jī)舉證責(zé)任存在不同舉證責(zé)任:舉證方在消費(fèi)者,全國(guó)聯(lián)保商品可憑購(gòu)機(jī)發(fā)票、三包卡或手機(jī)以及三包卡前往就近售后維修服務(wù)中進(jìn)行檢測(cè)原因:大陸行貨全國(guó)聯(lián)保手機(jī)享受?chē)?guó)家制定《三包》政策,且售后第一責(zé)任方為品牌售后網(wǎng)點(diǎn),并非經(jīng)銷(xiāo)商一、常見(jiàn)問(wèn)題根據(jù)維權(quán)部門(mén)的對(duì)于手機(jī)類(lèi)目退款原因的分析,以下退款原因在整個(gè)手機(jī)類(lèi)目退款中占比最大,他們分別是:假貨、翻新機(jī)、版本不符、功能性故障、山寨機(jī)以及空包,破損,少件,收到商品非購(gòu)買(mǎi)商品(貨物被掉包)等表面一致問(wèn)題檢測(cè)后可根據(jù)收貨時(shí)間以及檢測(cè)憑證時(shí)間按照《三包法》要求品牌售后或經(jīng)銷(xiāo)商解決商品問(wèn)題解答:手機(jī)保修不是一定需要發(fā)票,各品牌可按照手機(jī)出廠(chǎng)日期進(jìn)行保修(品牌內(nèi)部系統(tǒng)可通過(guò)IMEI查詢(xún)手機(jī)出廠(chǎng)日期)但若要求售后維修服務(wù)中心直接進(jìn)行退機(jī)或換機(jī)服務(wù),則需要購(gòu)機(jī)發(fā)票售后需要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間進(jìn)行計(jì)算是否商品滿(mǎn)足“7天包退,15天包換”的條件誤區(qū):經(jīng)常有消費(fèi)者反映品牌售后表示無(wú)購(gòu)機(jī)發(fā)票,不予保修經(jīng)銷(xiāo)商僅承擔(dān)銷(xiāo)售義務(wù)以及售后網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)具有效檢測(cè)憑證要求經(jīng)銷(xiāo)商退機(jī)或換機(jī)時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
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