淘寶店快遞碰到收件人不在家的情況應該怎么處理？

         ”圓通快遞公司營銷管理中心總監(jiān)宋建洪表示，以往碰到收件人不在家，還需要二次投遞，不僅重復勞動，溝通成本也增加，客戶滿意度也低，“天貓這個服務站模式，像小區(qū)物業(yè)、便利店總會有人在，而且有系統支持，派件成本固定，妥投率提升，快遞服務滿意度也會提高，派送效率也快了操作流程很簡單：在淘寶網/天貓，點擊“購買”寶貝后，會出現一個“選擇收貨地址”頁面，選擇“代收貨服務”，然后會出現一長排代收點，買家覺得哪個點取貨方便就選哪個，然后點擊“確認訂單”就可以了天貓相關負責人表示，考慮到代收點的情況，目前暫時只支持體積小、非生鮮、金額不超過3000元的貨品”希望以后這樣的利民措施更多，如果消費者在淘寶、天貓網購時，類目不符合要求，系統是不會顯示“代收貨服務”選項的據了解，從4月2日開始，杭州地區(qū)所有喜士多便利店，都可以為消費者提供24小時代收貨服務，此外，支持這項服務的還有祐驛站和綠城物業(yè)從去年10月，天貓就推出了“社區(qū)服務站計劃”，目前已在北京、上海、杭州等22個城市2600多個便利店、社區(qū)物業(yè)網點推廣預計到今年6月底，杭州市區(qū)將有400家站點支持代收貨，而服務網點未來還將逐步添加“寄件”等功能包裹到達代收點后，代收點會將訂單信息通過掃描錄入電腦系統，系統會自動發(fā)短信給買家“有了服務站，快遞員派送效率、妥投率會提高                

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