淘寶買家退貨沒原包裝寄回造成損壞，小二介入會產(chǎn)生糾紛嗎？

         買家雙十一買了兩套嬰兒禮盒，申請退貨，客服已經(jīng)囑咐過兩次務(wù)必要原包裝寄回，禮盒破損會產(chǎn)生不必要的麻煩，買家也答應(yīng)了，但是沒有任何包裝寄回，我們收到的時候已經(jīng)徹底爛了，跟買家協(xié)商她覺得她就是原包裝寄回的...                

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