賣家求助,淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝?
186****9322 樓主 | 2020-07-08 | 14:20 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:4987
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雖然說淘寶是一個公平公正的平臺,但是,在很大程度上,淘寶還是偏向于淘寶買家、保護買家的權益的,所以,幕思城建議,淘寶賣家在處理和買家的糾紛的時候,盡量將糾紛都解決掉,如果客服介入了,勝訴幾率小,還極有可能影響店鋪的各項指標只要有充足的證據就會勝訴,買賣雙方就交易糾紛問題無法協商解決的,雙方均可要求淘寶客服幫助介入核實處理,但是就最終的款項歸屬問題,將根據具體的實際交易情況,依據淘寶規(guī)則給出處理意見1.影響賣家糾紛退款率淘寶介入后,判定維權成立的,會計入賣家的糾紛退款率,從而可能會產生以下影響: 消保保證金翻倍、直通車暫停14天,詳情點此查看作為淘寶賣家,遇到各種各樣的糾紛是難免的,有時候和買家協商無法達成一致,我們可以要求淘寶客服介入來判決,不過,很多人都覺得淘寶是偏向買家的,淘寶賣家的勝訴幾率很小,那么,在什么情況下,淘寶賣家能夠勝訴呢客服介入申請條件:在買家申請退款后,如買賣雙方未協商一致意見,您可以在滿足以下條件后,在退款詳情頁面點擊“申請客服介入”:備注:賣家主動/超時同意開啟退貨流程后,并操作“拒絕退款”,當前處理角色為賣家,也可以申請介入溫馨提示:交易在淘寶介入后,您主動同意買家的退款申請或者是您和買家就交易自行協商一致,自行完成退款的,不會計算為糾紛退款2.虛擬商品:買家申請退款5天后,且維權狀態(tài)為:買家修改協議,等待賣家處理推薦閱讀:2.涉及到的相關處罰淘寶介入且核實商品存在問題的,將給予相應的處罰如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理
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