包郵淘寶商品被買家要求退貨被拒后申請小二介入，怎么辦？

         有一客戶買了我的土蜂蜜（包郵），收貨后說是意蜂蜂蜜，要求退貨，我回復是土蜂蜜，也可以退但要付退貨運費?？蛻舨桓哆\費，要寄到付，且說商品有訂單險。我拒絕了退貨申請，然后客戶申請了淘寶介入，淘寶要我舉證。...                

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