淘寶有人故意拍下我的寶貝而且收到貨就退款，怎么解決？

         這個(gè)我要怎么維護(hù)我的權(quán)益 主要我的寶貝價(jià)格很低 同行都是包郵的 我的包郵就 有人故意拍下 而且還要退款 不退款就投訴 這樣讓我很頭疼 現(xiàn)在已經(jīng)被扣分了 無語.                

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