淘寶旺旺響應時太長，因為我的旺旺不響，不提示，我多次找象象？

         大家好，我的淘寶旺旺響應時太長，因為我的旺旺不響，不提示，我多次找象象，他們讓我換瀏覽器，我有兩個店鋪，都在一個電腦上，另一個正常。我也很煩惱，多次找原因無果？                

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