淘寶買家說我發(fā)錯(cuò)鞋子了，但商家并沒發(fā)錯(cuò)要怎么處理？

         買家收到貨后三四天，說我發(fā)錯(cuò)鞋子了，買了我家一款貴的鞋子，然后說我發(fā)錯(cuò)了，發(fā)來的照片也是我家的鞋子，不過是穿過的舊鞋，但不是這一款貴的?，F(xiàn)在要申請(qǐng)退貨退款。可是我清清楚楚記得發(fā)貨是對(duì)的，因?yàn)檫@雙鞋子就...                

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