淘寶買家申請退款后發(fā)來的商品不是商家發(fā)出去的，怎么辦?

         買家申請退款后發(fā)來的商品不是當時我發(fā)出去的，我當著快遞員面拆開后發(fā)現不是我發(fā)出去的貨后，拒簽后，買家申請?zhí)詫毥槿?，我拍下了當時的收貨情況，但是這邊的派件快遞出示不了證明，怎辦                

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