買家申請惡意退款怎么辦？淘寶商家該如何避免惡意退款？

         買家在我淘寶買了東西，然后電話聯(lián)系用了第三方軟件讓我改地址，我發(fā)貨忙就直接幫他改了，現(xiàn)在收到來申請我沒發(fā)貨，我該怎么辦，第三方聊天記錄可以當(dāng)憑證嗎？電話還有v現(xiàn)在都把我拉黑了，也找不到他，我該怎么維權(quán)                

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