淘寶大賣家的必修課有哪些？哪些方法可以提高賣家的反饋評級？

         使用亞馬遜物流(FBA)的好處之一是，亞馬遜會負(fù)責(zé)運(yùn)輸和包裝問題，但賣家仍然需要密切關(guān)注這幾個(gè)環(huán)節(jié)，確保亞馬遜不會給你帶來任何中立或負(fù)面反饋，從而影響到賣家評級指標(biāo)和銷售業(yè)績6. 使用亞馬遜反饋軟件賣家可以適當(dāng)?shù)厥褂梅答伖芾硐到y(tǒng)，增加積極反饋和產(chǎn)品評論數(shù)量，并幫助賣家回應(yīng)負(fù)面反饋，這對賣家的長期銷售和在亞馬遜上的成功至關(guān)重要如果賣家發(fā)現(xiàn)顧客將產(chǎn)品評論當(dāng)成了賣家反饋，那么只要向亞馬遜發(fā)送條簡短的消息就行4. 了解亞馬遜的規(guī)定賣家必須把收到負(fù)面反饋當(dāng)成平臺銷售的一部分，收到負(fù)面反饋時(shí)(必然會收到負(fù)面反饋)，不要忽視它們要得到客戶正面反饋，要注意這兩個(gè)小點(diǎn)，第一點(diǎn)就是賣家要在產(chǎn)品規(guī)格描述方面對顧客100%誠實(shí)如果賣家成功扭轉(zhuǎn)了局面，還需要讓他們知道你很看重客戶服務(wù)，并禮貌地請他們考慮刪除負(fù)面反饋此外，賣家也可以在要求消費(fèi)者留下反饋前，給他們發(fā)一封電子郵件，以便有機(jī)會解決他們可能遇到的任何問題賣家反饋(Seller feedback)里不應(yīng)包含任何產(chǎn)品內(nèi)容，只能包含所提供的服務(wù)2.回答問題和解決問題在亞馬遜客戶遇到問題時(shí)，賣家是沒有休息時(shí)間或“休息日”的，讓顧客滿意是電商平臺第一要務(wù)，每個(gè)平臺賣家也應(yīng)如此對于那些可能留下正面反饋的人，賣家可能要主動聯(lián)系他們                

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