淘寶店鋪千牛主賬號離線了，為什么還能收到顧客信息？

         千牛主賬號有時不用了，離線掛起但是都能收到信息，就是從分流里面拉出來也能收到信息怎么辦，又不轉接給子賬號，每次都這樣，損失好多客戶                

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