淘寶香港買家要求出返回運費或重新寄一個怎么辦？

帐篷贵些还是邮费贵一些，你看哪种方法自已没亏哪么多，香港首重35元左右，来回邮费大概70-100左右，帐篷不贵就直接给他重发一个不

没有卖过香港，对比上面的处理方案，在跟买家协商看看 能接受那个方案

同意楼上的

商品是否具有材质保障，或者有保修期。具体查一下对应解决办法。 如果商品是来自资深商家或者是深度验厂的商家，应该有符合欧盟标准的产品测试报告。再加上发货检测视频，有这些你应该可以直接在线小二介入。

重发吧

倒霉倒霉真倒霉 遇到这种事 都头疼

那没办法，可能快递途中损坏的吧，建议开通运费险，如果是产品有问题你是要出运费的

只能寄一个给你买家或者出往返邮费，不然买家给你差评就不好了，还是自己考虑清楚，第一邮费太贵，换肯定不划算，个人意见还是寄一个买家，

这个情况不知道，建议问淘宝小二吧，一般遇到香港的不卖的哦。

买家估计没接对电源。

协商补点钱让他自己在那边买个灯

拍图片拍视屏看看是哪里出问题了，把操作流程仔细说下看看是哪里出错了，能解决是做好了。要是真的是产品问题，个人感觉还是补寄一个比较好。

亲爱的我们是这样卖港澳货品的，包邮我们只到广州，来店铺的香港顾客我们都会这样告知，就如淘宝咱每次做活动都是偏远地区和港澳海外不在包邮范围货品到了广州我们是要求顾客开箱验货的有问题的及时联系，没问题的顾客会找广州那边中专货品，这样顾客少花运费在未来的保修范围之内，我们也是按照这个过程走您这个货品即便检查完好无损发货，怎奈路途遥远难免会出现啥情况，这个咱都说不好，既然已经出现问题，积极面对，看看那个灯价值多钱？看看顾客当地有卖的，让顾客在周边买个，不然运费也购买灯款了，这种需要耐心协商建议店铺注明不包邮范围

这样的客户你不必和他纠缠了，直接发一个吧，就当这一单不赚钱好了

如果是我我会这样处理：买家拍照或者拍视频给我看一下，如果是买家不会用教他就是了，如果是坏了三种处理方法，1，补发。2，出运费退回来换。3、直接退款。三种处理方法你看那种划算用哪一种。或许你觉得香港运费太贵亏的有点大，往大了说做生意要讲诚信，不是每一单都会赚钱，往小了说商品出了问题哪怕你不想处理买家投诉你怎么办？还是一样要退，何不痛痛快快的。看出来你可能有个疑虑是不是买家故意找麻烦想敲诈，可以先和买家聊天看看他的动机，如果真是产品问题直接陪不要犹豫，原因上面说了，如果买家动机不存，包邮退回来宁愿多赔一点也不能让这样的买家得利。个人意见你自己参考

重发一个 不要退了 退回的运费可贵了