淘寶店鋪的客戶退貨耳機退貨是用信封包裝，怎么處理？

         客戶買了耳機，退貨回來是用信封包裝我拿快遞以為是空包啥的沒注意打開檢查，拿回來拆開發(fā)現(xiàn)耳機線是斷的，信封包裝外面有被壓過的一個小裂洞，聯(lián)系買家說發(fā)貨是完好的 買家也說快遞問題。我想問怎么處理，買家...                

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