淘寶買家自簽收日到現(xiàn)在過去18天了，發(fā)起售后退貨退款怎么辦？

         買家自簽收日到現(xiàn)在過去18天了，發(fā)起售后退貨退款，理由不喜歡。我能拒絕么，后續(xù)客服介入又咋處理呢？                

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