淘寶店鋪的買家要求賠償十倍金額，怎么解決呢？

         急急急……本店賣燕窩產(chǎn)品，顧客買了小燕碎，今天收到后立馬回復要賠償十倍金額，理由是我違規(guī)了食品安全法第四章第六十七條，未對預包裝產(chǎn)品標準代號，第六章第六十三條                

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