淘寶買家在店鋪有2個訂單，都投訴我們惡意騷擾該怎么辦？

         買家在旺旺上快遞沒有派送，讓我們聯(lián)系快遞，聯(lián)系快遞后，快遞員說包裹4放在他們附近的收取點，打電話給買家告訴他地方，讓他去取快遞，早上上班8點的時候打的，買家說不                

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