淘寶店鋪評分過低怎么提高？

現(xiàn)在很多淘寶店都頭疼淘寶店的評價太低，確實淘寶店的評價太低就沒有明顯的競爭優(yōu)勢，結果很多消費者在購物時看店的評價，淘寶店的評價太低怎么辦？分析動態(tài)評價低的原因，為下一步的改善提供參考依據(jù)和方向。

動態(tài)評價變低的話，店里的寶物一定有問題。

關于哪里有問題，需要從多方面考慮。

查看店鋪評價差距多的寶物和評價差距多的原因，總結記錄說明一致、服務態(tài)度、發(fā)貨速度三個指標，是產(chǎn)品有問題，還是店主/呼叫有問題，根據(jù)自己的實際情況來考慮是否真實存在。

2、說明一致:掌柜應注意設計、質量/價格(性價比)、文字說明。

選擇設計、質量/價格(性價比)這兩個項目幾乎不用說，設計符合大眾審美、經(jīng)濟實用、功能明確。

符合大眾審美，給購買者持續(xù)閱覽的沖動的經(jīng)濟實用給購買者帶來了不能忍受購買的沖動的功能，明確了購買者們知道購買是用來做什么的，不實用就容易帶來中差評價。

3、服務態(tài)度:這是呼叫的基本工作，分為售前、售后服務。

售前:不同的購買者經(jīng)常問同樣的問題。

例如，質量如何，什么時候發(fā)貨，快遞發(fā)貨，幾天到貨等，購買者不同，但賣方是同一個人，不可避免地會感到煩躁。

此時，出現(xiàn)了螞蟻繁榮的功能、繁榮插件的功能。

如果需要客戶等待價格變更、地址變更、屬性變更等，需要客戶等待時，語言必須客氣，改變注意聯(lián)系的價格時自己確認，不要弄錯。

地址變更，該訂單屬性必須與客戶核對。

一是確認，二是作為聊天的證據(jù)，以備將來的需求。

售后服務:態(tài)度和諧，勇敢承擔，耐心說明。

質量問題不含糊，賣方承擔退貨運費的買方原則由買方承擔，掌柜根據(jù)情況而定。

4、發(fā)貨速度:看供應鏈，自己發(fā)貨的人可以控制發(fā)貨速度。

如果是代理發(fā)貨的話，發(fā)貨時間一定要弄清楚。

不要向買方約定今天一定發(fā)貨。

如果供應商缺貨，可以說是盡快發(fā)貨。

一般在24小時以內(nèi)/48小時以內(nèi)發(fā)貨。

如果供應商缺貨，則會延遲。

這個說明工作一定要做。

如果大家的店鋪評價過低，就必須從基礎工作中分析動態(tài)評價過低的原因。

因為不喜歡評價，評價過低，服務態(tài)度可能不好，所以有必要完善店鋪的服務管理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。