淘寶商家缺貨了，買家故意不肯申請(qǐng)退款該怎么解決??？

         我缺貨了，買家從我這里下單了，我旺旺聯(lián)系，他在線他不理我，發(fā)信息給他他回了叫我把訂單編號(hào)發(fā)給他我發(fā)了，但是他也不申請(qǐng)退款，我打他電話他也說知道了，但是就不申請(qǐng)退                

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