淘寶買家一直沒取回快遞，10多天之后申請退貨退款怎么辦？

         一個顧客5日拍下商品，8號送達放快遞柜 ，顧客一直沒有去取 ，到11號直接申請退款 ，后來14日去快遞柜取了件，但一直沒有退貨，到18日退貨未寄出自動關(guān)閉，今天                

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